Avis Clients Son-Vidéo.com

je n’ai jamais vu çà !!!

cela fait un mois que j'ai commandé une tv et dont je n'ai toujours pas reçu.
cela fait un mois que tout les jours on me demande d'être chez moi pour la réception de mon colis et à ce jour, je n’ai encore vu aucun livreur. après plusieurs appels passés auprès de son video dont je suis un fidèle client depuis des années, rien n'a été fait, ni la livraison, ni le moindre geste commercial !!!

très déçus, je recommande de fuir à tout prix son video et de ne surtout pas vous faire livrer par la société GEODIS. !!! qui n'est absolument pas compétente, menteuse en disant que les livreurs passent régulièrement pour livrer. et qui se moque totalement des clients!!!

De très bons conseils. Des réponses rapides aux demandes de devis ou de renseignements pour nous aider à faire les bons choix, toujours emprunts d'une extrême amabilité qui donne confiance. Une logistique bien rôdée. Pour tout cela je remercie l'ensemble de l'équipe Son et Vidéo.

Dommage que, comme bien d'autres enseignes, ce vendeur ne propose pas de retour gratuit durant le délai de rétractation.
Il faut se montrer accrocheur pour faire valoir ses droits de consommateur car ici ils ne vont pas de soi.
Dès lors que le colis a été accepté bonne chance pour la suite...
Personnellement je ferai mes achats ailleurs où la relation vendeur-client est plus fluide.

J'ai commandé une platine vinyle le 26/01/2021 pour l'anniversaire de mon grand père (anniversaire totalement gâchée à cause de leur non réaction) que je n'ai jamais reçu, j'ai donc contacté le service client, qui me font trimer depuis un mois et demi, délai de réponse hyper long, j'étais censé être contacté par la société de livraison , ils l'ont fait à 10h du matin sachant que j'avais bien mentionné de m'appeler après 15h car je finis le travail à cette heure là (mauvaise communication de son-vidéo ? Allez savoir), ils m'ont fait remplir attestation sur l'honneur , envoyer mes papiers d'identité pour rien, je n'ai à ce jour aucun remboursement ,aucun renvoi des délais de réponse d'1 semaine, mine de rien ça bouffe beaucoup le moral et c'est hyper frustrant ! Toute première et probablement dernière expérience avec ce site tant elle a été traumatisante, FUYEZ !

Bonne présentation du produit en magasin, l information sur la livraison a été parfaite. Le produit correctement livré et conforme.

Bonjour , je viens de passer plusieurs commande chez son -vidéo ainsi j'ai renouvelé mon matériel HiFi qui commençait à avoir de l'âge
je connaissais cette maison car j'avais déjà à l'époque acheté des enceintes et j'étais satisfait du matériel et de son et vidéo
Il y a beaucoup de choix , on peut avoir des avis de spécialiste , si le matériel est en stock 24 à 48 H il est chez vous , emballage soigné
Voilà pourquoi je suis très satisfait de son -vidéo donc je fais de la publicité autour de moi et je n'hésiterai pas à me tourner vers eux pour des futurs commandes

Excellent service client, livraison rapide, bonnes affaires!

Bonjour,
J'ai commandé une enceinte d'un modèle précis sur ce site qui apparaissait comme disponible au moment de la commande. Il s'est avéré que ce produit n'était en fait pas en stock, et Son-Vidéo a été incapable de m'indiquer une date de livraison. Cette enceinte a été commandée début Décembre et devait être offerte à Noël. Malgré mes demandes d'annulation de commande par écrit, Son-Vidéo n'a pas donné suite. Aujourd'hui, aucune réaction de la part de ce vendeur et je suis toujours sans informations. J'ai essayé d'appeler le service client à plusieurs reprises mais était toujours en 4eme ou 5eme position dans la fille d'attente. Après 1/4 d'heure d'attente j'ai systématiquement raccroché. Un éventuel échange ne m'intéresse pas car ce modèle d'enceinte doit rejoindre un ensemble de même famille. Je ne recommande pas ce site.

Excellent service, le produit commandé n'était plus disponible, contact avec le sav pour trouver une référence équivalente. Bon conseils.

Équipe support et conseil à l'écoute. Les conversations s'effectuent sans stress et démontrent une réelle volonté d'aider. Les agents font preuve d'une bonne connaissance technique des produits et sinon n'hésitent pas à chercher l'information manquante. La livraison des articles a été plus rapide que prévue. Chacun et chacune des six agents contactés a été très aimable et attentionné.

Très satisfait de ma 1ère commande. J'ai bénéficié d'un devis personnalisé ainsi qu'une petite ristourne. Expédition très rapide. A recommander !

Réception d’un « Real Cable Bluetooth recever HD «  , ravi de mon achat , je recommande.